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常见问题及其解决办法 |
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问题1：为什么无法登录农业银行网上银行，9月24日刚装的证书，刚装好的时候还可以登录，这段时间没有登录，今天有事需要登录，但突然发现登录不了了，每次都显示：你指定的网页无法访问。我的网银是证书版的，不是K宝。
解决方法：现在还装的证书版?可能跟你电脑的设置有关，到IE浏览器-工具-INTERNET选项-内容-证书，看看里面还有没有你的IE证书，如果有就是你自己电脑设置的安全级别问题，如果没有就是你的IE问题，是不是设置了最高级别的IE修复。
有证书按下面操作，工具-INTERNET选项-安全-自定义级别-启用里面所有ACTIVEXC插件，大概有5个，然后确认修改，再关掉浏览器然后重新进网上银行。
不过还是建议你去开个K宝证书。比IE证书实用。
问题2：为什么我的农业银行的金e顺的k宝 到付钱时出现了这步 这怎么弄 尊敬的客户： 您请求的业务需要提交客户
解决方法：应该是浏览器设置，还有防火墙的问题，网速的话有一点关系，具体的我也没碰到过，所以不知道操作。
还有你点 开始-程序-农行网上银行证书工具-管理工具（依K宝类型不同叫法不同）-系统选项（也有叫系统）-自动升级
如果还不行到 打开浏览器-工具-INTER选项-安全-自定义级别-ACTIVEX控件全部启用（正常第二，四，五，六启用便可正常使用网银我的便是如此）
如果依然不行，那么关掉防火墙，关掉网页过滤，使用春IE浏览器不用别的版本的浏览器。
再不行，哥们也没办法了
忘了一个最简单的，可能是USB接口电压不够，换个试下
问题3：我转账都可以的 就是在淘宝网不能付款 提示就是无法验证发行者
解决方法：
电脑相关农行的插件应该没有问题，淘宝有自己的安全控件，你是否全部安装，如果已经安装，再检查下浏览器的设置跟杀毒软件的设置。具体操作我也不能给你提供一个正确的步骤。因为以前没有遇到过这样的问题。下面是别人提供的答案你可以试下在IE浏览器中，把农业银行的网站设置成受信任的站点，可以解决浏览器或者防病毒软件的某些自动屏蔽功能造成的网银不能做转帐或者缴费的问题。具体操作如下：打开IE浏览器，依次点击“工具”->“internet选项”->“安全”->“受信任的站点”->“站点（s）”，在文本框内输入https：//www.95599.cn，选择“添加”即可。如果将去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https：）”左侧的对勾“√”，还可以加入http：//www.abchina.com，这样我行网站主页中弹出的窗口也不会被屏蔽。
问题4：自助更新
解决方法：农行个人网银使用有效期为2年，在2年到期前一个月内会有提示出现，并且手机会收到提示信息，这个时候你可以进行证书更新操作，如下：
网上自助更新,进入网银-客户服务-网银安全管理-证书更新. 操作以后记录下或者复制下参考号(8位)授权码(16位),重新下载证书到K宝或者浏览器就可以继续使用了.
问题5：新办网银没下载怎么用
新开网银没下载证书，有一个授权码与参考号，插上K宝，现在新办的K宝一般都能自动安装插件，安装完成后会自动跳出农行页面，点击进入--个人网上银行登录—证书下载--输入两码--证书下载，其余按照提示操作。
如果不是自动安装插件的，在输入两码后会有设备验证，如果验证不出来，会提示下载插件，点击进去，下载插件安装即可使用。安装好插件后最好先拔出K宝，关小所有网页，再插入K宝使用。
还有一个下载插件的方式就是，进入首页--（个人网上网银登录下面的）安装--选择自己使用的K宝类型--下载安装插件-完成。一般农行早期办的K宝都没有自动安装插件的功能，在重装系统后都需要进行这一步操作。
问题6：网上银行突然不能正常使用，提示系统错误，或者插件被破坏，重装插件也无效
解决方法：开始-程序-农行网上银行证书工具-K宝类型-卸载程序-卸载完成-进入首页--（个人网上网银登录下面的）安装--选择自己使用的K宝类型--下载安装插件-完成
因为插件原版本被破坏，新下载时候可能不能修复原版本错误，而系统只确认原版本，所以经常造成这一类问题。
从以上几个问题我们总结了解决办法其实都很简单，主要有
开始-程序-农行网上银行证书工具-K宝类型-卸载程序-卸载完成-进入首页--（个人网上网银登录下面的）安装--选择自己使用的K宝类型--下载安装插件-完成
因为插件原版本被破坏，新下载时候可能不能修复原版本错误，而系统只确认原版本，所以经常造成这一类问题。
解决方法：应该是浏览器设置，还有防火墙的问题，网速的话有一点关系，具体的我也没碰到过，所以不知道操作。
还有你点 开始-程序-农行网上银行证书工具-管理工具（依K宝类型不同叫法不同）-系统选项（也有叫系统）-自动升级
如果还不行到 打开浏览器-工具-INTER选项-安全-自定义级别-ACTIVEX控件全部启用（正常第二，四，五，六启用便可正常使用网银我的便是如此）
如果依然不行，那么关掉防火墙，关掉网页过滤，使用春IE浏览器不用别的版本的浏览器。
再不行，哥们也没办法了
忘了一个最简单的，可能是USB接口电压不够，换个试下
在IE浏览器中，把农业银行的网站设置成受信任的站点，可以解决浏览器或者防病毒软件的某些自动屏蔽功能造成的网银不能做转帐或者缴费的问题。具体操作如下：
打开IE浏览器，依次点击“工具”->“internet选项”->“安全”->“受信任的站点”->“站点（s）”，在文本框内输入https：//www.95599.cn，选择“添加”即可。
如果将去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https：）”左侧的对勾“√”，还可以加入http：//www.abchina.com，这样我行网站主页中弹出的窗口也不会被屏蔽。
网上自助更新,进入网银-客户服务-网银安全管理-证书更新. 操作以后记录下或者复制下参考号(8位)授权码(16位),重新下载证书到K宝或者浏览器就可以继续使用了.
一样一样试下去。大部分问题都能解决。
还有就是农行首页不能正常打开的话，那么应该考虑病毒，恶意程序屏蔽的问题，另外浏览器与杀毒软件的恶意屏蔽也会影响网上银行的使用，比如某些浏览器在屏蔽插件的时候，把农行网页弹出输入k宝密码项给屏蔽了，那么，点击证书登录没反应，怎么弄都解决不了，其实很简单，把屏蔽弹出页面这一项解除就可以了。如果是病毒原因的话，首页不能打开，或者直接被连接转向钓鱼网站，那么就该考虑杀毒，杀毒无效重装系统，杀毒有效，农行插件也要卸载再重装。 |
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